Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul quantumdoors.ro este deținut și administrat de SIMETRIC SERVPROD SRL, societate înregistrată în România, cu sediul social în Str. Laicerului nr. 23, Sector 2, 022957, București și showroom în Str. Grigore Ionescu nr. 38, Sector 2, 023677, București.

• Cod unic de înregistrare (CUI): RO7054768
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J40/823/1995
• Telefon: +40 769 076 632
• E-mail: vanzari@simetric.ro

În cuprinsul acestui document, „noi”, „Simetric” sau „Quantum Doors” se referă la societatea de mai sus, iar „tu” sau „utilizatorul” se referă la orice persoană care accesează sau folosește site-ul.

2. Ce este acest site

Quantumdoors.ro este un site de prezentare pentru gama de uși de intrare din aluminiu Quantum. Site-ul nu este un magazin online și nu permite plasarea de comenzi cu plată online. Prin intermediul site-ului poți:

• consulta informații despre modele, tehnologie, finisaje și sisteme de închidere;
• configura o ușă în configuratorul online, pentru a obține un preț orientativ;
• transmite o cerere de ofertă personalizată;
• solicita o programare la showroom.

3. Prețuri și oferte

Prețurile afișate pe site și în configurator sunt orientative, exprimate în euro, cu TVA inclus, și corespund configurației standard, fără costul de montaj și fără transport. Ele nu constituie o ofertă fermă în sensul art. 1188 Cod civil.

Oferta fermă se emite exclusiv în scris, individual, după măsurătoarea efectuată la fața locului de un tehnician, și conține: configurația finală, prețul total, termenul de livrare și condițiile de plată. Oferta este valabilă pe perioada menționată explicit în cuprinsul ei.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile orientative de pe site fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează ofertele ferme deja emise și acceptate.

4. Produse fabricate la comandă

Ușile Quantum sunt produse în Slovenia, la comandă, pe dimensiunile exacte confirmate la măsurătoare. Nu sunt produse de stoc.

Fiind bunuri confecționate după specificațiile clientului și personalizate (dimensiuni, culoare, vitraj, feronerie, sistem de închidere), acestora nu li se aplică dreptul de retragere prevăzut pentru contractele la distanță, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014. Această excepție îți va fi comunicată explicit și în oferta fermă, înainte de confirmarea comenzii.

Termenul estimat de producție și livrare este de 6-8 săptămâni de la confirmarea comenzii și achitarea avansului, dacă în ofertă nu se prevede altfel.

5. Garanție

Produsele Quantum beneficiază de:

• 10 ani garanție pentru funcționalitate și pentru suprafața vopsită electrostatic;
• 5 ani garanție pentru etanșeitatea geamului termoizolant.

Certificatul de garanție se predă la livrare și conține condițiile complete. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de montaj neautorizat, utilizare necorespunzătoare, lipsa întreținerii sau intervenții asupra produsului efectuate de terți.

Drepturile tale legale privind conformitatea produselor, prevăzute de Legea nr. 449/2003 și de OG nr. 21/1992, rămân neafectate.

6. Configuratorul online

Configuratorul are rol informativ și de orientare. Rezultatul unei configurații nu reprezintă o comandă, o rezervare sau un angajament contractual din partea niciuneia dintre părți.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca redările vizuale, culorile și descrierile să fie cât mai fidele. Cu toate acestea, redarea culorilor pe ecran poate diferi de aspectul real al finisajului, în funcție de monitor, luminozitate și setările dispozitivului. Pentru o evaluare corectă a culorii recomandăm o vizită la showroom.

7. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului — texte, fotografii, randări, elemente grafice, structura paginilor, denumirile și siglele Quantum, CarbonCore și Simetric — este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile.

Poți consulta, descărca și tipări conținutul exclusiv pentru uz personal, necomercial. Orice reproducere, distribuire, modificare sau utilizare comercială, integrală sau parțială, fără acordul nostru scris prealabil, este interzisă.

8. Utilizarea site-ului

Te obligi să folosești site-ul cu bună-credință și să nu:

• transmiți date false sau aparținând altei persoane, fără acordul acesteia;
• încerci să obții acces neautorizat la site, servere sau baze de date;
• afectezi funcționarea site-ului prin scripturi automate, atacuri sau supraîncărcare;
• extragi sistematic conținut în scop comercial (scraping).

9. Limitarea răspunderii

Informațiile de pe site sunt furnizate cu bună-credință și actualizate periodic. Nu garantăm însă că site-ul va funcționa neîntrerupt sau fără erori și nu răspundem pentru eventualele întreruperi tehnice, erori de afișare sau indisponibilități temporare.

Nu răspundem pentru conținutul site-urilor terțe către care există legături pe quantumdoors.ro. Răspunderea noastră contractuală rămâne guvernată de condițiile din oferta fermă acceptată și din contractul încheiat.

10. Datele cu caracter personal

Modul în care colectăm și prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate, în Politica GDPR și în Politica de cookies.

11. Soluționarea disputelor

Pentru orice nemulțumire, te încurajăm să ne contactezi mai întâi direct, la vanzari@simetric.ro sau la +40 769 076 632. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro;
• platformei europene SOL (soluționarea online a litigiilor) — ec.europa.eu/consumers/odr;
• instanțelor judecătorești competente din România.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni ori de câte ori este necesar. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la data accesării, iar data ultimei actualizări este afișată în partea de sus. Îți recomandăm să consulți periodic acest document.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu se soluționează de instanțele competente de la sediul societății, dacă legea nu prevede altfel în favoarea consumatorului.