Politica GDPR

Despre acest document

Această pagină explică drepturile pe care le ai asupra datelor tale personale și cum ți le poți exercita în relația cu SIMETRIC SERVPROD SRL. Detaliile despre ce date colectăm și de ce se găsesc în Politica de confidențialitate, iar informațiile despre tehnologiile de urmărire, în Politica de cookies.

1. Operatorul și persoana de contact

SIMETRIC SERVPROD SRL
Str. Laicerului nr. 23, Sector 2, 022957, București
CUI: RO7054768· Reg. Com.: J40/823/1995
E-mail: vanzari@simetric.ro · Telefon: +40 769 076 632

Pentru orice aspect legat de prelucrarea datelor cu caracter personal ne poți contacta la adresele de mai sus. Solicitările sunt înregistrate și soluționate în termenele prevăzute de GDPR.

2. Principiile pe care le respectăm

• Legalitate și transparență — prelucrăm date doar cu un temei legal clar, pe care ți-l comunicăm.
• Limitarea scopului — folosim datele exclusiv pentru scopurile declarate în momentul colectării.
• Minimizare — cerem doar datele strict necesare. Pentru o ofertă avem nevoie de nume, telefon și e-mail — nu de CNP, nu de date de card.
• Exactitate — corectăm datele inexacte imediat ce le semnalezi.
• Limitarea stocării — ștergem datele când scopul dispare și termenele legale au expirat.
• Integritate și confidențialitate — aplicăm măsuri tehnice și organizatorice de securitate.

3. Temeiurile legale, pe scurt

• Executarea unui contract sau demersuri precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b) — cereri de ofertă, măsurători, livrare, montaj, garanție.
• Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) — facturare, contabilitate, arhivare, răspuns către autorități.
• Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) — securitatea site-ului, prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor. Poți obiecta oricând.
• Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a) — newsletter, cookie-uri de analiză și marketing. Îl poți retrage oricând, la fel de ușor cum l-ai dat.

4. Drepturile tale

Dreptul de acces (art. 15)

Poți afla dacă prelucrăm date despre tine, care sunt acestea, în ce scop, cui le-am transmis și cât timp le păstrăm. Îți putem furniza o copie gratuită.

Dreptul la rectificare (art. 16)

Poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete — de exemplu un număr de telefon greșit sau o adresă de livrare schimbată.

Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”, art. 17)

Poți cere ștergerea datelor când nu mai sunt necesare scopului, când îți retragi consimțământul sau când te opui prelucrării. Nu putem șterge datele pe care legea ne obligă să le păstrăm — de exemplu facturile, care se arhivează 10 ani.

Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18)

Poți cere „înghețarea” temporară a prelucrării, de exemplu cât timp verificăm o contestație privind exactitatea datelor.

Dreptul la portabilitate (art. 20)

Poți primi datele pe care ni le-ai furnizat într-un format structurat, folosit în mod curent și care poate fi citit automat, sau poți cere transmiterea lor direct către alt operator, când este tehnic posibil.

Dreptul la opoziție (art. 21)

Te poți opune prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim. În cazul marketingului direct, opoziția este necondiționată — încetăm imediat.

Dreptul de a retrage consimțământul (art. 7 alin. 3)

Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior, dar oprește prelucrările viitoare bazate pe acel consimțământ.

Dreptul de a nu fi supus deciziilor automate (art. 22)

Nu luăm decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice asupra ta. Prețul din configurator este o estimare tehnică, nu o decizie automată în sensul art. 22.

5. Cum îți exerciți drepturile

1. Trimite o solicitare la vanzari@simetric.ro, cu subiectul „Solicitare GDPR”, sau în scris la adresa societății.
2. Precizează ce drept vrei să exerciți și, dacă este cazul, la ce date te referi.
3. Îți putem cere informații suplimentare pentru a-ți verifica identitatea — este o măsură de protecție, ca datele să nu ajungă la altcineva.

Termen de răspuns: maximum 30 de zile de la primirea cererii. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, situație în care te anunțăm în primele 30 de zile, cu motivarea prelungirii.

Cost: exercitarea drepturilor este gratuită. Pentru cereri vădit nefondate sau excesive, în special repetitive, putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza cererea, motivat.

6. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciezi că ți-am încălcat drepturile, te poți adresa autorității de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336, București
Telefon: +40 318 059 211 · E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Web: www.dataprotection.ro

Ai, de asemenea, dreptul de a te adresa instanțelor de judecată competente.

7. Securitatea datelor și incidente

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului: criptare în tranzit (HTTPS), control al accesului pe bază de conturi individuale, politici de parole, actualizări de securitate, copii de rezervă periodice și instruirea personalului.

Dacă se produce o încălcare a securității datelor care poate genera un risc ridicat pentru drepturile tale, te informăm fără întârziere nejustificată și notificăm ANSPDCP în termen de 72 de ore, conform art. 33-34 GDPR.

8. Actualizarea acestei politici

Revizuim periodic acest document. Modificările substanțiale îți vor fi aduse la cunoștință prin publicarea unei versiuni actualizate pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.