Politica de confidențialitate

Pe scurt

Colectăm doar datele de care avem nevoie ca să îți răspundem la o cerere de ofertă, să îți programăm o măsurătoare sau o vizită la showroom și să ne îndeplinim obligațiile legale. Nu vindem datele tale nimănui și nu le folosim pentru profilare automată cu efecte juridice.

1. Operatorul de date

SIMETRIC SERVPROD SRL, cu sediul în Str. Laicerului nr. 23, Sector 2, 022957, București, CUI RO7054768, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/823/1995, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin site-ul quantumdoors.ro.

Ne poți contacta pentru orice aspect legat de datele tale:

• E-mail: vanzari@simetric.ro
• Telefon: +40 769 076 632
• Adresă: Str. Grigore Ionescu nr. 38, Sector 2, 023677, București

2. Ce date colectăm și de ce

2.1. Cereri de ofertă și configurator

Când trimiți o cerere de ofertă sau finalizezi o configurație pentru care ceri prețul, colectăm: nume, adresă de e-mail, număr de telefon, opțional localitatea și detaliile configurației alese (model, culoare, dimensiuni, vitraj, sistem de închidere, accesorii), precum și mesajul scris de tine.

Scop: pregătirea și transmiterea ofertei, contactarea ta pentru clarificări și programarea măsurătorii.
Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR — demersuri precontractuale efectuate la cererea ta.

2.2. Programări la showroom

Colectăm nume, telefon și, dacă ni le comunici, e-mailul și intervalul orar preferat.

Scop: confirmarea și organizarea vizitei.
Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

2.3. Contract, livrare și montaj

Dacă se ajunge la un contract, prelucrăm în plus adresa de livrare/montaj, datele de facturare și, după caz, datele de identificare necesare emiterii documentelor fiscale.

Scop: executarea contractului, livrarea, montajul, facturarea și garanția.
Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR (contract) și lit. c) GDPR (obligații legale fiscale și contabile).

2.4. Navigarea pe site

Colectăm date tehnice: adresa IP (în formă trunchiată/anonimizată acolo unde este posibil), tipul de browser și dispozitiv, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitei și sursa de proveniență.

Scop: securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor, statistici de trafic și îmbunătățirea conținutului.
Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR — interes legitim (funcționarea și securitatea site-ului) pentru cookie-urile strict necesare; art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR — consimțământ, pentru cookie-urile de analiză și marketing.

2.5. Comunicări comerciale

Îți transmitem informări despre produse și oferte doar dacă ți-ai exprimat acordul explicit. Te poți dezabona oricând, prin linkul din fiecare mesaj sau printr-un e-mail la vanzari@simetric.ro.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR — consimțământ.

3. Ce NU colectăm

• Nu colectăm date din categorii speciale (sănătate, convingeri, date biometrice).
• Nu colectăm date de card. Plățile se fac prin transfer bancar sau direct la sediul nostru, pe baza facturii.
• Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta și nu facem profilare în acest sens.
• Nu colectăm intenționat date ale persoanelor sub 16 ani. Dacă afli că un minor ne-a transmis date, te rugăm să ne anunți pentru a le șterge.

4. Cine are acces la date

Datele tale sunt accesate doar de personalul nostru care are nevoie de ele pentru a-și îndeplini atribuțiile. În plus, le putem transmite următoarelor categorii de destinatari, exclusiv în scopurile de mai sus:

• Producătorul din Slovenia — pentru lansarea în producție a comenzii tale (dimensiuni și configurație; datele de contact doar dacă este strict necesar);
• Firme de transport și echipe de montaj — nume, adresă și telefon, pentru livrare și instalare;
• Partenerii regionali Quantum — dacă cererea ta vizează o zonă acoperită de un partener, îi transmitem datele necesare pentru a te contacta;
• Furnizori de servicii IT — găzduire, e-mail, mentenanță site;
• Contabilitate și consultanță juridică;
• Autorități publice — doar când există o obligație legală.

Cu toți furnizorii care prelucrează date în numele nostru avem încheiate acorduri de prelucrare, conform art. 28 GDPR.

5. Transferuri în afara UE

Datele sunt stocate, în principal, pe servere din România și din Uniunea Europeană. Anumite servicii pe care le folosim (de exemplu instrumentele Google pentru statistici) pot implica transferuri către state terțe. Aceste transferuri se realizează pe baza deciziilor de adecvare ale Comisiei Europene sau a clauzelor contractuale standard.

6. Cât timp păstrăm datele

• Cereri de ofertă fără finalizare: 12 luni de la ultima interacțiune;
• Contracte încheiate: pe durata contractului și a garanției, plus termenul legal de prescripție;
• Documente financiar-contabile: 10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991;
• Consimțământ pentru marketing: până la retragerea acestuia;
• Date de navigare și cookie-uri: conform duratelor din Politica de cookies.

7. Cum protejăm datele

Folosim conexiune securizată HTTPS pe întreg site-ul, acces restricționat pe bază de conturi individuale, parole puternice, actualizări periodice de securitate și copii de rezervă. Accesul la datele clienților este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru scopurile descrise mai sus.

8. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a-ți retrage consimțământul. Modul concret în care le poți exercita, termenele de răspuns și datele de contact ale autorității de supraveghere sunt detaliate în Politica GDPR.

9. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele sau când apar cerințe legale noi. Versiunea aplicabilă este cea publicată aici, iar data ultimei actualizări apare în partea de sus a paginii.